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退換貨政策

商品瑕疵

若您符合『在指定日內收到商品、未將花禮放置高溫處,或未有人為碰撞摔落等情形』,收到的花禮出現折損、碰撞、凍傷等品質不佳等問題時,請第一時間將花禮做全角度的拍照紀錄,將照片提供給想想拾花客服官方LINE(@xxiangroom)/FB粉絲專頁,我們將儘速為您了解花禮瑕疵問題與判斷是否符合退貨。

 

《鮮花花禮/花束》

以下規則不適用於收到包裹後將鮮花禮/花束放置悶熱處並未拆封超過2小時,或者經人為碰傷或摔落,並且恕不接受因花材喜惡退換貨。

  1. 收到花禮後如發現鮮花有凍傷或花況疑似不佳等狀況,請於收到花禮第一時間拍照記錄花禮全貌。
  2. 請將照片透過官方LINE(@xxiangroom)/FB粉絲專頁提供給我們的客服人員,我們將為您專業判斷花禮狀況是否受傷或其他損害。
  3. 若確定是花況不佳,凍傷等我方或運輸過程造成的損壞我們將為您辦理退貨。

 

[注意]:鮮花花禮屬消保法第19條第2項但書規定——容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。(例如:現做餐盒或蔬果等,蛋糕或鮮奶等商品,因其本身容易快速變質腐壞,均不適宜退還後再出售) 不適用網路購物七天鑑賞期可退換貨之規則,退換貨規則請詳閱以上三項說明。

《乾燥花、永生花、擬真花禮/花束》

以下規則不適用於收到包裹後經人為碰傷或摔落,並且恕不接受因花材喜惡退換貨。

  1. 收到花禮後如發現乾燥花有折損或掉落等因包裝折損的狀況,請於收到花禮第一時間拍照記錄花禮全貌。
  2. 請將照片透過官方LINE(@xxiangroom)/FB粉絲專頁提供給我們的客服人員,我們將為您判斷花禮狀況之損害。
  3. 若確定為運輸或其他我方疏漏而導致花禮損壞,我們將為您辦理退換貨。
  4. 退換貨的商品必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含內外包裝、活動贈品等),敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。