退換貨政策

商品瑕疵

若您符合『在指定日內收到商品、未將花禮放置高溫處，或未有人為碰撞摔落等情形』，收到的花禮出現折損、碰撞、凍傷等品質不佳等問題時，請第一時間將花禮做全角度的拍照紀錄，將照片提供給想想拾花客服官方LINE(@xxiangroom)/FB粉絲專頁，我們將儘速為您了解花禮瑕疵問題與判斷是否符合退貨。

《鮮花花禮/花束》

以下規則不適用於收到包裹後將鮮花禮/花束放置悶熱處並未拆封超過2小時，或者經人為碰傷或摔落，並且恕不接受因花材喜惡退換貨。

1. 收到花禮後如發現鮮花有凍傷或花況疑似不佳等狀況，請於收到花禮第一時間拍照記錄花禮全貌。
2. 請將照片透過官方LINE(@xxiangroom)/FB粉絲專頁提供給我們的客服人員，我們將為您專業判斷花禮狀況是否受傷或其他損害。
3. 若確定是花況不佳、凍傷等我方或運輸過程造成的損壞，我們將為您辦理退貨。

[注意]：鮮花花禮屬消保法第19條第2項但書規定——容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。(例如：現做餐盒或蔬果等，蛋糕或鮮奶等商品，因其本身容易快速變質腐壞，均不適宜退還後再出售) 不適用網路購物七天鑑賞期可退換貨之規則，退換貨規則請詳閱以上三項說明。

《乾燥花、永生花、擬真花禮/花束》

以下規則不適用於收到包裹後經人為碰傷或摔落，並且恕不接受因花材喜惡退換貨。

1. 收到花禮後如發現乾燥花有折損或掉落等因包裝折損的狀況，請於收到花禮第一時間拍照記錄花禮全貌。
2. 請將照片透過官方LINE(@xxiangroom)/FB粉絲專頁提供給我們的客服人員，我們將為您判斷花禮狀況之損害。
3. 若確定為運輸或其他我方疏漏而導致花禮損壞，我們將為您辦理退換貨。
4. 退換貨的商品必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含內外包裝、活動贈品等)，敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。